職位詳情

                  储备售后服务专家管理方向
                  6k-8k / 北京 / 本科及以上學歷 / 校招
                  2021/10/27    發布于北京理想汽车有限公司    192人瀏覽   
                  職位信息
                  職位名稱:储备售后服务专家管理方向
                  職位類別:客服经理/主管
                  工作性質:校招
                  月薪范圍:6k-8k
                  學歷要求:本科
                  工作城市:北京
                  招聘人數:20 人
                  招聘單位:北京理想汽车有限公司   查看詳情
                  專業要求:无
                  晉升路徑:无
                  職位描述
                  崗位職責:

                  1. 快速并準確提供城市車主服務包含但不限于車輛使用咨詢,預約到店、上門維修、呼叫道路救援等全部服務內容;

                  2. 在企業微信平臺,維護、保持城市級服務專家的專業IP形象,建立起良好的用戶服務口碑;

                  3. 負責帶領1-4人團隊,處理員工升級問題處理,及時響應并跟進所在城市車主需求,提供滿意的服務體驗;

                  4. 負責不滿意及投訴案件跟進及處理,為車主尋找并提供最佳的服務方案;

                  5. 負責協調中央及城市門店跨團隊配合,并協助團隊調動相關資源,保障車主服務體驗;

                  6. 負責對城市各項業務指標達成,提升城市運營結果;

                  7:負責團隊人員管理及人員各階段專業能力提升。根據質檢結果與團隊內部進行溝通改善形成閉環,輔導員工提升及業績達成。對于待提升員工可以進行目標設定,并通過有效管理手段進行驗證和追進;
                  Alternate Text  地址: 河南省鄭州市高新區蓮花街100號25號樓115室
                  Alternate Text  郵箱: hgdjyzx@163.com
                  Alternate Text  郵編: 450001
                  單 位 招 聘: 0371-67756176/67756177
                  就 業 手 續: 0371-67756299/67756066
                  創 業 服 務: 0371-67756179
                  職 業 發 展: 0371-67756817
                  工 作 時 間: 上午:8:30-12:00
                  下午:14:30-18:00
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